Igor Martini Ferreira

Líder de Customer Experience Support

VTEX

(0 avaliações)

R$ 270,00/hora

Como posso te ajudar?

Através da minha experiência no mercado de E-commerce e tecnologia SaaS com foco em Excelência do Cliente, posso ajudá-lo a desenvolver estratégias para melhorar o desempenho dos serviços, focados em SLA, NPS, bom relacionamento com o cliente e atendidos através de metodologias focadas em performance. Estou disposto a fazer com que a sua Excelência em Clientes cresça e se torne referência no mercado através de insights que juntos construiremos e desenvolveremos acompanhando o crescimento através dos números.

Minhas experiências

Sou um profissional de Ecommerce com +9 anos de experiência focado em Sucesso e Excelência do Cliente, Recursos Técnicos, Análise de Mercado e Marketing Digital. Trabalhei em empresas multinacionais, startups e grandes players do mercado de varejo na LATAM e EMEA, utilizando diversos recursos e ferramentas de Ecommerce. Atualmente trabalhando como CX Leader na VTEX (NYSE), unicórnio brasileiro e maior plataforma de soluções de Ecommerce da LATAM.

Avaliações

Pacote 'Trekking' (5 Mentorias com Igor Martini Ferreira)

O pacote consiste em 5 mentorias que podem ser agendadas separadamente em um intervalo de 3 meses.

5 sessões

R$ 1.215,00

10% OFF

Estruturar um time de Customer Excellence

Desenvolva um time de Customer Excellence com performance e agilidade para obter excelentes resultados de SLA e NPS.

3 sessões

R$ 688,50

15% OFF

Principais números

90 minutos

Tempo de mentoria realizado

Nenhuma
avaliação ainda

Skills

Aceleração Acompanhamento De Sucesso Alta Performance Customer Experience Customer Success Estratégias Gestão De Equipe Growth

Onde já esteve

Líder de Customer Experience Support

VTEX

Mais informações

(0 avaliações)

R$ 270,00/hora