Como posso te ajudar?
Você busca acelerar o seu negócio sem perder a proximidade com o cliente e de quebra ainda transformá-lo em fã da sua marca? Eu posso te ajudar. Além desse desafio, veja abaixo como posso ajudá-lo ou a sua empresa:
Customer Experience (experiência do cliente)
Customer Success (sucesso do cliente)
Retenção e fidelização de clientes
Estruturação da área de relacionamento com o cliente
Pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT, Close the loop...)
Inteligência de dados
Estruturação de tecnologia (CRM, ERP...)
Centralização de canais de atendimento (omnichannel)
Mapeamento de personas
Mapeamento da jornada do cliente (Customer Journey)
Programa de embaixadores da marca
Programa de voz do cliente
Análise e plano de ação centrado no cliente
Vendas complexas
Gestão de projetos
Melhores práticas no atendimento ao cliente
Vendas complexas
Inovação
Recolocação e aconselhamento nas áreas de CS, CX, vendas e gestão de projetos.
Minhas experiências
Diogo Kammers é especialista em Customer Experience, com mais de 18 anos de experiência na área de relacionamento com o cliente, já atuou em várias verticais de relacionamento com o cliente como: Suporte técnico, Helpdesk, análise de negócios, gerente de conta, análise de requisitos, gerente de projetos, pré-venda, marketing, vendas complexas e gerência comercial. Teve a oportunidade de escutar e ser o porta-voz do cliente em cada uma dessas áreas, o que possibilitou ter uma visão mais centrada no cliente durante toda a sua jornada. Liderou e atuou para viabilizar projetos e novos negócios de pequeno, médio e grande porte, bem como operações complexas de venda B2B e B2C.
Fundador da DNACX, ajuda empresas a escalar o seu negócio e a transformar clientes em fãs.
Está entre os 20 unicos mentores do Brasil a conquistar a certificação Black Belt Startup Mentor pela 100 Open Startups.
É apaixonado por inovação, tecnologia e soluções criativas.
Avaliações
Muito esclarecedor
16 de Outubro de 2024 às 19:32
Profissional esclarecedor e passa confiança no que faz. Linguagem clara e objetiva nos assuntos abordados. Disposto a entender o desafio do mentorado e ajudar ao máximo a evoluir.
Fabricio de Oliveira Correa
Confirmar exclusão da avaliação feita por Fabricio de Oliveira Correa?
Nota: 5/5
Profissional esclarecedor e passa confiança no que faz. Linguagem clara e objetiva nos assuntos abordados. Disposto a entender o desafio do mentorado e ajudar ao máximo a evoluir.
Bate papo enriquecedor
18 de Maio de 2024 às 12:03
Tivemos um bate papo muito enriquecedor sobre minhas duvidas e como aplicar no meu dia a dia de trabalho, Diogo conseguiu me dar varias dicas.
Luiz Henrique Aparecido Marcelino
Confirmar exclusão da avaliação feita por Luiz Henrique Aparecido Marcelino?
Nota: 5/5
Tivemos um bate papo muito enriquecedor sobre minhas duvidas e como aplicar no meu dia a dia de trabalho, Diogo conseguiu me dar varias dicas.
Insights práticos e simpatia cativante.
22 de Abril de 2024 às 09:36
Minha sessão de mentoria foi além das expectativas. O Diogo não só compartilhou insights práticos e aplicáveis, mas também demonstrou uma simpatia genuína que tornou o ambiente acolhedor. Saí com ferramentas tangíveis para impulsionar meu crescimento como profissional de CS. Mentoria altamente recomendável.
Aline Santos
Confirmar exclusão da avaliação feita por Aline Santos?
Nota: 5/5
Minha sessão de mentoria foi além das expectativas. O Diogo não só compartilhou insights práticos e aplicáveis, mas também demonstrou uma simpatia genuína que tornou o ambiente acolhedor. Saí com ferramentas tangíveis para impulsionar meu crescimento como profissional de CS. Mentoria altamente recomendável.
Bons Insights e pensar fora da caixa
7 de Setembro de 2023 às 15:02
Foi minha primeira vez realizando uma mentoria, não sabia o que esperar do processo. Me surpreendi positivamente com a hora marcada e com a conversa com o Diogo, que me passou ótimos insights para problemas que estava tendo (NPS e decisões profissionais), e que me deu ótimas reflexões para trabalhar nos próximos dias.
Ana Flávia Cruchello
Confirmar exclusão da avaliação feita por Ana Flávia Cruchello?
Nota: 5/5
Foi minha primeira vez realizando uma mentoria, não sabia o que esperar do processo. Me surpreendi positivamente com a hora marcada e com a conversa com o Diogo, que me passou ótimos insights para problemas que estava tendo (NPS e decisões profissionais), e que me deu ótimas reflexões para trabalhar nos próximos dias.
