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Gustavo Molina

Head of Customer

CS academy

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(3 avaliações)

R$ 419,90/hora

Como posso te ajudar?

Como mentor, ajudo profissionais e empresas a alcançarem excelência na gestão dos clientes e na estratégia de negócios dos times de CS, CX, atendimento. Tenho experiência em:

Estruturação de operações, segmentação de clientes e estratégias de retenção.
Gestão de métricas, análise de negócios e uso de datastorytelling para decisões/comunicações estratégicas.
Estratégias de precificação, upsell e renovação em modelos de assinatura/recompra;
Desenvolvimento de lideranças, times de alta performance e culturas customer centric.

Se busca resultados escaláveis e sustentáveis com base em dados e uma visão estratégica, posso te ajudar.

#CSOps. #BizOps, #CS, # CX, #Atendimento, #Jornada, #Operations, #Storytelling, #DataStorytelling, #Growth

Minhas experiências

Tenho mais de uma década de atuação no mercado corporativo, com foco em Sucesso e Experiência do Cliente (CS e CX). Sou especialista em:

Estruturação de operações orientadas ao cliente, com mais de 350 implementações concluídas.
Desenvolvimento de estratégias de retenção, monetização e segmentação de clientes. (+5Bi Arr influenciados)
Gestão de métricas e análises de negócios, incluindo datastorytelling e cohort analysis.
Liderança de equipes de alta performance e mentoria de startups.
Experiência em precificação e modelos de assinatura, com foco em expansão sustentável e desenho de ofertas.

Reconhecido 4x como Top 100 estrategista em CS, combino práticas baseadas em dados com humanização para gerar impacto real.

Avaliações

Feedback preciso sobre como conduzir uma análise

28/07/2025 - 18:19

Agradecê-lo pela paciência e feedbacks verdadeiros que trabalharei para pôr em prática quanto antes. Além de toda visão repassada em cada em encontro, me ajudando rumo aos meus objetivos.

Luciano Alves Pereira

Visão estratégica

24/07/2025 - 12:07

Metodologia 100% sincera, trazendo clareza do que preciso melhorar e como melhorar. A cada encontro saio com um aprendizado diferente e sabendo o devo fazer para alcançar os meus resultados.

Luciano Alves Pereira

Visão de futuro

14/07/2025 - 08:35

Vem me ajudando bastante em meu crescimento, sempre objetivo e claro nas sessões.

Luciano Alves Pereira

Pacote 10

Pacote com 10 sessões comigo para usar no trimestre

10 sessões

R$ 3.569,15

15% OFF

Principais números

300 minutos

Tempo de mentoria realizado

5,0/5 (3)

Avaliação média

Skills

Automações Customer Experience Custos De Operação Desenvolvimento De Lideranças Estratégia De Crescimento

Mais informações

(3 avaliações)

R$ 419,90/hora